MyMuell Chatbot

KI-Chatbot bei den Kreiswerken Barnim erfolgreich gestartet

Mit dem Launch des neuen KI-Chatbots auf der Website der Kreiswerke Barnim hat Junker Digital ein weiteres Meilensteinprojekt im Bereich kommunaler Digitalisierung erfolgreich abgeschlossen.

Der intelligente Assistent steht Bürgerinnen und Bürgern ab sofort rund um die Uhr für Fragen rund um Abfallentsorgung, Termine und lokale Services zur Verfügung.

Umfassende Wissensbasis von Anfang an

Bereits zum Start verfügt das System über eine solide inhaltliche Grundlage: Rund 200 FAQ-Einträge, ca. 400 Einträge im Abfall-ABC sowie umfangreiche Standortinformationen, ein Nachrichtenmodul und weiterführende Informationen zur Abfallentsorgung im Landkreis Barnim stehen dem Chatbot zur Verfügung. Allein über das Website-Widget verzeichnen wir aktuell durchschnittlich rund 80 Nutzungen täglich – eine erfreuliche Resonanz bereits in der Anfangsphase.

Nahtlose Integration in die MyMüll.de-Plattform

Ein entscheidender Vorteil des Chatbots liegt in seiner engen Verzahnung mit der bestehenden MyMüll.de-Infrastruktur: Da er direkt mit den vorhandenen MyMüll.de-Ressourcen verknüpft ist, gestaltet sich der Einstieg für neue Kunden schnell und unkompliziert – ohne aufwendige Datenmigration oder lange Einrichtungszeiten. Darüber hinaus lässt sich der Chatbot direkt und nahtlos in die bestehende MyMüll.de Abfall-App einbinden und erweitert so das digitale Angebot auf einem weiteren zentralen Kanal.


Einfache Administration und schnelle Auswertung

Die Verwaltung und Auswertung des Chatbots erfolgt direkt über das bestehende MyMüll.de Admin-Portal – ohne zusätzliche Tools oder Einarbeitung. Der Kunde hat damit sofort Zugriff auf alle relevanten Nutzungsdaten und kann Inhalte schnell und unkompliziert pflegen.


Kontinuierliche Weiterentwicklung geplant

Der Go-live ist dabei erst der Anfang: In den kommenden Wochen und Monaten wird das System auf Basis realer Nutzungsdaten gezielt optimiert und proaktiv an die spezifischen Bedürfnisse der Barnimer Bevölkerung angepasst. Als nächster inhaltlicher Meilenstein ist die Integration des Themenbereichs Energie geplant.


Über das Projekt

Der Chatbot ist Teil der wachsenden MyMüll.de-Produktfamilie von Junker Digital und wurde als Multi-Agenten-System auf Basis moderner KI-Technologie entwickelt. Er ergänzt das bereits etablierte digitale Angebot der Kreiswerke Barnim, darunter auch das kürzlich optisch und funktional überarbeitete Abfall-ABC und das Abfallkalender Modul.

Chatbot: https://kreiswerke-barnim.de/

Abfall-Abc: https://kreiswerke-barnim.de/abfallentsorgung/service/unser-service/abfall-abc
Neue Terminanzeige: https://kreiswerke-barnim.de/abfallentsorgung/service/entsorgungstermine/tourenplan-abfallentsorgung


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